1. Оператор и контакты
Сервис Praesis Access на домене access.praesis.tech предоставляет самозанятый Казаков Егор Павлович, Российская Федерация, ИНН 330406251161 (далее — «Оператор»).
Поддержка: praesis-support@praesis.tech, Telegram: @praesis. Обычный срок ответа — до 24 часов.
2. Условия возврата
Пользователь может запросить возврат в течение 14 календарных дней с даты покупки, если за соответствующий оплаченный период использовано менее 10 ГБ VPN-трафика и возврат ранее не был выполнен.
Источник проверки объёма — точное суммарное значение upload/download в байтах, а не округлённая цифра в интерфейсе. Соответствие условиям не означает автоматического одобрения: заявка проверяется администратором.
3. Как подать заявку
Используйте кнопку «Запросить возврат» в истории платежей либо напишите на praesis-support@praesis.tech / в Telegram @praesis. Укажите email аккаунта, дату и сумму покупки, идентификатор транзакции и причину обращения. Не отправляйте реквизиты карты или CVV.
4. Рассмотрение
Praesis Access обрабатывает заявку в разумный срок после получения необходимых сведений. Может потребоваться дополнительная информация для идентификации платежа и пользователя.
5. Результат
Возврат выполняется способом, допустимым используемой платёжной системой. Фактический срок поступления средств зависит от провайдера и способа оплаты. Возможен отказ, если прошло более 14 дней, использовано 10 ГБ или больше, возврат уже выполнен либо выявлено злоупотребление.