Ответы без мелкого шрифта
Всё о подключении, подписке, автопродлении, возвратах и данных, необходимых для работы сервиса.
Что такое Praesis Access?
Это VPN-сервис для защиты интернет-соединения и повышения приватности. Сервис не обещает полную анонимность и обрабатывает необходимые технические данные.
Какие устройства поддерживаются?
Приложения доступны для Windows и Android. Один аккаунт можно использовать максимум на трёх устройствах одновременно.
Где расположены серверы?
Сейчас доступны две локации: Германия и Польша.
Есть ли ограничение трафика?
Трафик не ограничен. Для проверки права на возврат система точно учитывает использованный объём в байтах.
Как активируется подписка?
Подписка активируется автоматически после подтверждения успешной оплаты платёжной системой. Обычно это занимает несколько секунд, но в отдельных случаях возможна небольшая задержка.
Есть ли автопродление?
Да. При отдельном согласии списание повторяется каждый 1 или 3 месяца — в соответствии с выбранным тарифом.
Как отключить автопродление?
В разделе «Подписка» личного кабинета. Уже оплаченный период продолжит действовать до даты окончания.
Как оформить возврат?
Подайте заявку в кабинете или напишите в поддержку. Запрос возможен в течение 14 дней после покупки, если использовано менее 10 ГБ трафика.
Какие данные хранит сервис?
Email, IP-адреса пользователя и VPN-сервера, DNS-запросы, объём и время соединений, а также технические идентификаторы платежей. Полные реквизиты карты и CVV не хранятся.
Хранится ли история посещённых сайтов?
Нет. При этом DNS-запросы обрабатываются как техническая категория данных и честно указаны в Политике конфиденциальности.
Как связаться с поддержкой?
По адресу praesis-support@praesis.tech или в Telegram @praesis. Обычно отвечаем в течение 24 часов.
Что происходит после окончания подписки?
VPN-доступ прекращается. Аккаунт остаётся доступным, и подписку можно оформить заново.