Ответы без мелкого шрифта
Всё о подключении, подписке, автопродлении, возвратах и данных, необходимых для работы сервиса.
Что такое Praesis Access?
Это VPN-сервис для защиты интернет-соединения и повышения приватности. Сервис не обещает полную анонимность и обрабатывает необходимые технические данные.
Какие устройства поддерживаются?
Приложения доступны для Windows и Android. Один аккаунт можно использовать максимум на трёх устройствах одновременно.
Где расположены серверы?
Сейчас доступны две локации: Германия и Польша.
Есть ли ограничение трафика?
Трафик не ограничен. Для проверки права на возврат система точно учитывает использованный объём в байтах.
Как активируется подписка?
Доступ активируется после подтверждения платежа серверным уведомлением платёжного провайдера. Возврат на страницу успеха сам по себе не активирует VPN.
Есть ли автопродление?
Да. При отдельном согласии списание повторяется каждый 1 или 3 месяца — в соответствии с выбранным тарифом.
Как отключить автопродление?
В разделе «Подписка» личного кабинета. Уже оплаченный период продолжит действовать до даты окончания.
Как оформить возврат?
Подайте заявку в кабинете или напишите в поддержку. Запрос возможен в течение 14 дней после покупки, если использовано менее 10 ГБ трафика.
Какие данные хранит сервис?
Email, IP-адреса пользователя и VPN-сервера, DNS-запросы, объём и время соединений, а также технические идентификаторы платежей. Полные реквизиты карты и CVV не хранятся.
Хранится ли история посещённых сайтов?
Нет. При этом DNS-запросы обрабатываются как техническая категория данных и честно указаны в Политике конфиденциальности.
Как связаться с поддержкой?
По адресу praesis-support@praesis.tech или в Telegram @praesis. Обычно отвечаем в течение 24 часов.
Что происходит после окончания подписки?
VPN-доступ прекращается. Аккаунт остаётся доступным, и подписку можно оформить заново.